Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Hepsiburada sitesinde bulunan Fantom Dc4300 4 çeker 2200W siyah elektrikli süpürgeyi sipariş verdim ürün bir hafta içerisinde geldi ve gelen ürün elektrikli süpürge ama farklı rengi kırmızı 850W bi süpürge bunu ilk çalıştırdık çalısıyor mu diye gücü az olduğunu fark ettik ve bize gelen ürünün farklı olduğunu anladık çalıştırdıktan 2 dk sonra ve iade etmek için Hepsiburada uygulamasından işlem yaptım 2021.01.14 teslim aldığım ürünü 2021.01.15 tarihinde gelip aldılar ve o günden sonra da çalıştırılmış diye iade kahul etmediler ve ben haklarımı bilmediğimden geri göndermelerini istedim ama hergün 2 iş günü 1 iş günü 3 iş günü diyerek oyaladılar halen göndermediler 2021.01.23 günü kargoya verilmesi gereken ürün verilmedi. Ve her sorduğumda iki iş günü dediler bugün 2021.02.01 şubat ayı oldu yine 3 iş günü dediler göndermediler . Ben artık hakkım varsa paramı istiyorum yoksa da sitede belirtilen ürünü istiyorum bize gönderilen güçsüz daha düşük fiyatlı olan ürünü istemiyorum zaten onu bile iki haftadır göndermiyorlar.
Merhaba. Siparis edilen üründen farkli bir ürün geldi ise bu ayipli mal konumundadir. Bu durumda firma size degisim veya iade yapmak zorundadir. Ayrica siparis ettiginiz ürün gelmis olsa bile, mesafeli sözlesmeler yönetmeligine göre ürünün kullanilmis olmasi cayma hakkinin kullanimina engel degildir. Firmaya bu konudaki yasal haklarinizi yazili olarak hatirlatmanizda fayda var. Sorunun daha hizli çözülebilmesi için bankanizi arayarak kredi karti harcama itirazinda bulunabilirsiziniz. Ayni zamanda Tüketici hakem heyetine de basvurabilirsiniz. Fakat tüketici hakem heyetini en son çare olarak kullanmanizda fayda var. Çünkü en uzun süreç onda
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
