Satin Sonrasi Hizmetler Yönetmeligine Riayet Etmiyor.

Öncelikle son 1,5 yıl içinde satın alığım 1 adet Elektrikli süpürge1 adet Blender1 adet Çaycı ayıplı ve kusurlu kasti olarak üretilmiştiÇaycı için Başta Firma sahibi Murat KOLBAŞI, Ceo, genel müdür yardımcıları, satış sonrası hizmetler yöneticisi ve satış sonrası hizmetler müdürüne ısrarla yazdım. Tüm bu sebeplerden özel ilgi ile karşıladılar, yöneticisi pazar günü bile maillerime telefonundan döndü ama benim istediğim özel ilgi ve alaka değildi. Ben sadece çaycı aldım ( hizmet ömrü 7 yıl ) hemen değişim yaptılar ve peşi sıra 2 değişim daha yaptılar, hepsinin videolarını çektim, yöneticilere faklı yansıtırlar diyerekten hemsine birden videoları attım ama en son bana gönderdikleri üründe ayıplı ve kusurlu idi, işin can sıkıcı tarafı ise tüm bu ürünler sıfır, ambalajlı idi Öncelikle tüm bu değişim yada ücret iadelerinden vaktimi ciddi olarak çaldılar, tansiyon hastası olarak her defasında tansiyonum 18 lerde oldu ve sonunda çaycınında değişimi değil, ücret iadesini talep ettim, kabul edildi ancak 202 tl satın aldığım ( 1,5 sene önce şimdiki fiyatı uçmuş ) ücret iadesinden zarar, vakitten zarar, sağlıktan zarar ve boş boşuna harcanan saatler. Keşke bulaşmasaydım ama asıl sıkıntım farklı.ASIL SIKINTI: Arzum adlı firma satış sonrası yönetmelik 10 maddeyi bek kaale almıyor.Elektrik süpürgesi, yarım boy fırınlar dahil servislere gidilmesinden başka yardımcı olamadıklarını, firmanın prosedürler böyle imiş.Türkiye Cumhuriyetinde hangi prosedür Devletin zorunlu kıldığı yönetmeliklerden önce gelir? Ayrıca sitelerinden EVDEN-EVE diye bir uygulamaları var.. Kargo ile aldıracaklarına müşteriye bu servislerini yönlendiriyorlar, evden-eve kargolama 59 tl yedek ürün istenirse ( hiç hijyenik değil ) 79 tl fiyat istiyorlar. Israrla bakanlığı aradım,sordum, 175 üzerinden kıdemli memur talep ettim konuştum ve aynı şeyleri söylüyorlar, servis zorunlu ve ücretsiz ama bu firma kanunlara da uymuyor.https://www.arzum.com.tr/evden-eve-servisÜrünlerinin kalitesizliğinden burada bahsetmeyeceğim ama hakka giriyorlar.Bu kanunsuz uygulama için ( satış sonrası hizmetler madde 10 ) için ciddi yardımlarınızı bekliyorum, bir etkinlik şart, ciddi mağduriyetler var.İzbe servisleri yüzünden millet ya haksız ücretler ödettiriliyor yada milli servet yeni ürünler çöpe gidiyor.saygılarımla