Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Eyyo isimli e ticaret sitesinden kaban siparişi verdim. Kaban elime gectiginde icinde fatura bulunmuyordu. Kaban tarafıma ulaştıktan sonra 7 gün icinde şirketlerine belirtilen talimatlarla geri gönderdim. Gonderdikten sonra iade hakkimin olmadigini yalnizca degisim hakkimin bulundugunu belirttiler.Paramin iadesini talep ediyorum.
Merhaba; satici faturasiz ürün gönderimi saglayamaz ancak e-fatura düzenlemesi gerçeklesmisse, siteye üyelik esnasinda vermis oldugunuz mail adresinize bir e fatura düsmüstür kontrol ediniz. Ayiraca karsi firma ürünün iadesini kanunen yapmak zorundadir. Zira tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai sart ödemeksizin mesafeli satis sözlesmesinden cayma hakkina sahiptir [MSY m. 9(1)]. Cayma hakki teslimden önce de kullanilabilir. Tüketici hiçbir gerekçe göstermek durumunda olmadigindan, cayma hakkini ayni ürünü daha düsük fiyatla satan bir baska saticidan edinmek için de kullanabilir. Malin paketi açilmis olsa bile cayma hakkindan yararlanilabilir. Eger satici firma para iadesini kabul etmiyor ise ilçe kaymakamliklarinda bulunan Tüketici Hakem Heyetine basvuruda bulunarak para iadenizi alabilirsiniz. Dava lehinize sonuçlanmasi durumunda dosya masraflari da satici tarafindan karsilanacaktir.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
