Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
2 yıl taahhutle kullandığım internetim var, bir yıl kaldi, aradığımda 1700 gibi bir ödeme çıkardılar kapatmak için. Tüketici hakem heyetini aradigimda abonelik ve taahhüt farklı şeyler, abonelik iptalinde ceza ödemezsiniz ancak taahhütte ödeme yaparsınız dediler. Farklı internet firmalarını aradığımda da cezanizin 300 tlsini öderiz dediler. Ceza olmasa firmalar neden ödeme garantisi versin ? Kanunlara baktığımda 1 yılı aşkın abonelikler ceza olmadan kapatılabilir yazıyor ancak taahhutle ilgili kanunda bu yazmıyor. ABONELİK SOZLESMELERİ YÖNETMELİĞİ 16. MADDEDE ödeme yaparsınız yazıyor.konuyla ilgili bilgi talep ediyorum iyi çalışmalar dilerim
Benzer durum benim için de geçerli. Cimer üzerinden BTK ya yaptigim sikayete TTNET ayni sekilde cevap verdi.. 16. maddeyi yazarak yapilan indirimlerin,cihaz ve faydalarin karsiligi olarak cayma bedeli(!) adi altinda istiyorlar. Evet abonelik sözlesmesinde bir cayma bedeli yok ama taahhüt bozuldugu için bunu talep edebiliyorlarmis. O zaman ne manasi kaldi ki? Ayrica benim temelde sikayetim ayni hizi veren internet paketini yeni müsteriye kampanyali fiyattan 120 liraya verirken, mevcut müsteriye yani bana 155 liradan veriyorlar. Ayni hiz 50 mbps limitsiz, ayni taahhüt süresi 2 yil ama fiyat farkli. Bu durumu ifade ederek Tüketici Hakem Heyetine de basvurdum. Ne sonuç çikar bilmiyorum ama haksizlik yok mu bu durumda? Yeni abonelere çok daha makul fiyatliyken mevcut müsterilerine afaki bir fiyat veriyorlar. 2 yil taahhütü düsününce 840 lira fazladan ödeme yapacagim bu hesaba göre. Hak mi bu simdi? Ne yapabilirim bu konuda ?
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
