Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
İyi günler :) Benim ismim Batuhan,18 yaşındayım. GittiGidiyor'dan 9150 TL'ye Laptop aldım ve 5 Mart'da teslim edildi. Sonrasında kullanırken 3 gün sonra menteşesinin üst çıtasının biraz çıkık olduğunu gördüm ve çok migdem bulandı bu sorundan. Şimdi aldığım satıcıya sorduğumda iade/değişim için servis raporu almak zorundasınız diyorlar. Asus'a ürünü yollayacağım ama olumsuz sonuç gelirse direkt tüketici hakem heyetine başvurayim mi? Birde faturamda TC kimlik bölümünde 9999999 yazıyor,bu sorun çıkarır mı başvuruda?
Taraflar arasında yapılan sözleşmede yer alan şekil unsurlarına uygun olmayan veya objektif olarak sahip olması gereken niteliklere sahip olmayan mallar tüketiciyi koruma kanunu gereğince ayıplı mal sayılmaktadır. Tüketiciye malın teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıbın, mal üzerinde teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Satın alınan ayıplı ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönebilir, geri verilmesi istenilmiyorsa ayıp oranında indirim isteyebilir, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, tüm masraflar satıcıya ait olarak onarım isteyebilir, imkanı var ise ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz. İade veya değişim talebinizin kabul edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilirsiniz. Fatura üzerindeki tc kimlik numaranızın yanlış yazılması bi problem oluşturmaz. İyi günler.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
