Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
aksaray(68)evkurdan 07.09.2020 tarihinde 7.300 TL'ye sıfır ürün diye casper Excalibur g770 marka laptop satın aldım ve aldıktan 3-4 ay sonra sorun çıktı ve üniversite okuduğum için almıştım ve final sınavlarım bitmediği için veremedm 3.3.2020 sinde garantiye gönderdim ve 07.01.2020 üretilmiş bilgisayarı bize 07.09.2020 tarihinde hiçbir şekilde teşhir veya bu bilgisayar burda 8-9 ay bekledi diye bilgi verilmedi ve bir indirimde uygulanmadı veyahut bize yansıtılmadı kendilerine güvenmediğim için ankaraya gidip casper markasının teknik servisine gititm ve arka kapağından seri numarası silindiği için ram'inden bilgisayarın seri numarasına baktılar ve bu ürünün 07.01.2020 tarihinde üretildiğini 8-9 ay mağazada kaldığı üstelik teşhir ürünü olduğunu teknik serviste öğrendik tesadüfen ben bu konuda sıfır şekilde malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilirmiyim üniversite canlı derslerim başladı ve ben mağdurum ayıplı mal sattılar diye eğitimimden geri kalıyorum gereğinin yapılmasını arz ederim
Öncelikle geçmiş olsun Furkan Bey, Size teslim edilen ürün ayıplı mal kategorisinde değerlendirilebilir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Md. 8 de “Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. “ Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, malın tüketiciye tesliminden itibaren 2 yıldır. Verdiğiniz tarihlerden anladığım kadarıyla Ürünü satın aldıktan sonra 6 ay içinde servise göndermişsiniz. Teknik servisten öğrendiğiniz bilgileri varsa belgeleriyle beraber ürünü satın aldığınız firmaya yazılı olarak başvurup. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununun 11 Md. Deki seçimlik haklarınızdan hangisini kullanmak istediğini bildirebilirsiniz. Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, Firma talebinizi kabul etmediği taktirde değeri 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirası ile 11.330 (onbirbinüçyüzotuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
