Zebramo, İkinci El Cd'lerde Cayma Hakkı Kullandırıyor

Zebramo üzerinden ikinci el cd satışı yaptım. Alıcı cd'yi kargodan teslim aldı. Dijital ürün olduğu için bir kopyasını aldı ya da kişisel bilgisayarına kopyaladı ve akabinde de Zebramo'dan cayma hakkını kullanmak istediğini belirterek iade talep etti. İlgili firma ile cayma hakkı hususunda anlaşmazlığa düştük. Gittigidiyor ve Dolap üyeliklerim de mevcut, o siteler ikinci el dijital ürünlerde sadece ayıplı ve kusurlu olması durumunda bu hakkı kullandırıyorlar onu haricinde kesinlikle dijital ürün olduğundan dolayı cayma hakkının kullanımına izin vermiyorlar. Durumu Zebramo müşteri hizmetlerine ayrıntılı olarak anlattım, bu cayma hakkının sadece kusurlu ve ayıplı üründe kullanılabileceğini, onun haricinde herkesin bu şekilde cd sipariş edip bir kopyasını alarak iade etmesinin yolunun açılacağını, bu durumun satan tarafta büyük bir hak kaybı yaratacağını kendilerine ilettim. Ama doğru bildikleri yanlış uygulamada ısrar ediyorlar. Mağdurum ve şikayetçiyim.