Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
5.7.2019 Tarihinde kurulumu ve garanti başlangıcı yapılması sonrası kurulumu yapılan makinenin fazla sarsıntılı çalışması ve bu şikayete istinaden 1 den fazla yetkili servis çağırılmasına rağmen Satın alınan ürünün ilk önce yıkama tahrik kayısı belirii süre sonra yetkili servis atölyesine alınarak komple kazan değişimi, amartisör değişimi , bağlantı braket değişimi , son kontroller yapıldıktan sonra tarafımıza ürün problemi giderildi diyerek tekrar kurulumu yapılmıştır , Kurulum yapıldıkdan 3 gun sonra çamaşır makinesi kullanılmış olup problemin çözülmediği makinenin daha kötü olduğu çağrı merkezine bildirilerek tekrardan yetkli servis çağrısı yapılmıştır. Yetkilil serivs tarfından yerinde yapılan son arıza tespitinde çamaşır makinesinin şase bağlantı puntolarının yanlış olduğu ve ürün şasesinde paslanma tespit edilmiştir. Tarafıma satışı yapılan ürünün ayıplı olduğunu yetkli teknik servis çalışanına değişim istediğimi belirtimeme rağmen yetkili servis tarafından Beko Genel Müdürlüğünün ısrarla ürünün şasesinin değişimine onay verdiği ancak ürünün şasesinin değişiminin yapılabileceğini bildirmiştir. Tüketici olarak aşağıdaki konu başlıklarını haklı sebep bularak Alo 175 den yönlendirme ve destek istenmiş ürünü satın aldığım mağazaya ihtarname gönderilmiştir. * 1' den fazla hareketli parcanın revizyonun garanti süresi içerisinde yapılması müşteri şikayetinin giderilmemesi ürünün tüm teknik özeliklerinin kullanılamaması. * Satın alınan ürünün arızalarına istinaden fabrikasyon montaj sonrası son kontrolunun doğru yapılmamış olmasının anlaşılması. * Yetkli servis atölye de onarım sonrasında müşteriye teslim edilmeden önce genel son kontrolun doğru yapılmamış olması ürünün arızasının devam eder şekilde müşteriye teslim edilmesi * Ürünün müşterin teknik özeliklerinden faydanlaması gereken coğu ekipmanların revizyon edilerek müşteriye revizyonlu ürün kullanımının firmaca dayatılması * Firmanı üyesi olduğu şikayet platormlarında emsal arızaların farklı müşteriler tarafından da bulunması
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
