Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
@DSmartDestek 20 Şubat 2021 dan bu yana yayın alamıyorum.Servis yazdırdık oda gelmiyor.Defalarca aradık,sonuç,netice,çözüm yok,yayın yok ama parayı almak var.Koca firma yakışmıyor yayın yok üyeliğimizi iptal etmek için üste para isteniyor. Yayın alamadığımı üyeliğimi iptal etmek istediğimi bildiriyorum kabul edilmiyor.Tıkandım kaldım nasıl bir bataklık burası , 21 Şubat da şikayet oluşturamadım 5 kere aradım konuştum şikayet konusu yok almam deniyor. Çözum için servis oluşturdum ne aarayan ne gelen var. 222 ve 23 Şubat da aradım bakıyoruz bekleyin bugün değil yarın diye cevaplar ile dalga geçiliyor.
Anlatımınızdan ayıplı hizmet aldığınız anlaşılıyor. Mevzuat açısından hizmetin yenilenmesini isteyebileceğiniz gibi, arızanın giderilmesini, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanmakta serbestsiniz. D-smart, yukarıda anlatılan 4 tane hakkınızdan tercih ettiğiniz bir tanesini yerine getirmekle yükümlüdür. Bu konuda masraflar D-smarta ait olacaktır. Yukarıda belirtilen seçimlik haklardan kullanmak istediğiniz bir tanesinin yanında, ek olarak tazminat da talep edebilirsiniz. Tüketici hakem heyetleri zaman zaman talepleri usulsüz reddetmekte, böylelikle tüketicilerin mağduriyetine yol açmaktadırlar. Bu bağlamda uzman desteği almanız önem arz etmektedir.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
