Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Ben Ford Gürbaşlar Otomotiv San. Ve Tic. A. Ş. Firmasından 14.06.2017'de 89372 TL bedel ödeyerek 2017 model Ford Focus mca Style 4K 1.6l TDCİ 115 psi sıfır km bir araç aldım. Ancak bayii aracı daha bana teslim etmeden önce vurarak hasar verdi ve aracı boyadı. Aracı aldıktan birkaç gün sonra araç daha 432 km'de iken yol yardıma göre şanzıman servise göre baskı balata volan isimli parçalar fabrikasyon hatalı ayrıca araç da ön farlar ön sisler ve arka stoplar su almakta, araç tavan iç döşeme sağ ön güneşlik kısmında kabarma var akü kutup başlarına kadar su geliyor. Ayrıca aracın faturası yaklaşık 15 bin lira eksik kesilmiş ve bayii ve Ford sebebini kesinlikle açıklayamıyor. Acaba sıfır diye ikinci el bir araç mı satıldı bana? Çünkü Ford firması sürekli olarak aracın pdı (pre delivery inspection) raporlarını da saklamakta ve vermemektedir. Aracı satan bayii olan Gürbaşlar ise aracın garantisini bozmaya çalışmak da ve araca hizmet vermemektedir. 07.01.2019 tarihinde Ford mühendisleri de aracı inceleyerek araç da ki fabrikasyon hataları kabul ettiler 6502 sayılı yasa kapsamında araç gizli ayıplı olup tüm masraflar ilgili firmaya ait olmak üzere aracımızın misli değişimini istemekteyiz yani ayıpsız 0 km bir aracın teslim edilmesini talep ediyorum ve aracım değiştirilip mağduriyetim giderilene kadar bu fiyaskoyu her yerde paylaşacağım. Ayrıca aracı bayii önüne çekip kilitlediğim zaman bir başka bayii üzerinden bana yaklaşık 3 - 4 bin lira gibi bir rakam teklif ediliyor zaten garantiden yapılması gereken ayna arızasını yapmayarak yahu işte aracın üzerindeki yazıyı sökün aynayı değiştirelim ve hani belki olursa size bir bakım verelim demektedir. Eyy Ford eyy gürbaşlar siz boşverin millete sadaka gibi teklif yapıp satın almaya çalışmayı, ticari ahlakın gereğini yapın ve ayıplı aracınızı değiştirin Ayrıca burada dönüş yapacağız diye bilgi vermelerine rağmen asla dönüş yapmıyorlar. Hizmet alamıyorum sürekli b**** denen bir şahıs arayarak lakayıt lakayıt konuşup telefonu suratımıza kapatıyor Ford kendini Türkiye Cumhuriyeti kanunlarından ve yasalarından daha mı üstün görüyor acaba?
Sayın Tüketicimiz; Başvurunuzun konusu “Ayıplı Mal” ile ilgilidir. Satın almış olduğunuz mal ile ilgili olarak mevzuat, haklarınız ve hak arama süreci şu şekildedir; AYIPLI MAL tanımı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tanımlanmıştır. (6502/8) Bu tanıma göre; Ayıplı mal; tüketiciye teslimi anında, -Taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun değilse, -Objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımıyorsa, -Sözleşmeye aykırı ise, -Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımıyorsa, -Satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırıysa, -Muadili olan malların kullanım amacını karşılamıyorsa, -Tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeriyorsa ayıplı olarak kabul edilir. Bu ayıp maddi, hukuki ve ekonomik nitelikte olabilir. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a)Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b)Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c)Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç)İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birisini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ancak öncelikle tüketici malda bulunan ayıbı satıcıya/sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici hangi seçimlik hakkını kullanmak istediğini bildirdikten sonra bu hakkından vazgeçemeyecektir. Yukarıda sayılan seçimlik hakların hepsi satıcıya/sağlayıcıya yöneltilebilmektedir. Ancak ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değiştirilmesi talepleri aynı zamanda üretici ve imalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Tüketici; ürünü teslim alındığı tarihten itibaren altı (6) ay içerisinde üründe ayıp çıkması durumunda, ispat yükümlülüğü olmaksızın, seçimlik haklarının tamamını kullanabilir. Ancak ürünün teslim alınma tarihinden itibaren altı ayın geçmesi durumunda, tüketici, ürünün ayıplı olduğunu ispatla yükümlüdür. Satın alınan maldaki ayıp; açık ayıp veya sonradan kullanımla birlikte ortaya çıkan gizli ayıp şeklinde olabilir. Maldaki ayıbın açık ayıp veya gizli ayıp olması, ayıp ihbarı, zaman aşımı süresi ve bu nedenle seçimlik hakların kullanılması yönünden son derece önemlidir. Diğer Kanunlarda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, mal alımlarında, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır. Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmayacaktır. Sizin talebiniz ile ilgili olarak vermiş olduğunuz bilgiler değerlendirildiğinde bu talebinizin yazılı şekilde bildirilmediğini görmekteyim. İspat ve yasal düzenleme açısından bu durumun yazılı şekilde bildirilmesi doğru olacaktır. Bildiriminizde olayı özetlerek ayıplı aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtebilirsiniz. Akabinde ise sonuç alınamaması durumunda Tüketici Mahkemesinde dava açabilirsiniz. Ancak süreç konusunda zaman aşımı engeli olabileceğinden konunuzun daha detaylı şekilde değerlendirilmesi gerekmektedir. Hukuki yardım almanızda fayda görmekteyim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
