Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Turkcell superonline 61820491 numarası ile ilk 3 ay ücretsiz 2 yıl taahütlü bir internet paketi kullanmaktaydım gerek internet sağlayıcısından gerek internetten memnun kalmayarak Tüketici Kanunu 52.Maddesi 4.Fıkrasına istinaden Aboneliğimin sonlandırılmasını istedim kanunu onlara okumama rağmen yok sayarcasına telefonda bana 700 TL civarı bir mebla çıkacağını söylediler BTK dan şikayeti gerçekleştirdim umduğum gibi bir tüketiciyi koruyan biri değil şirketle muhattap oldum. Turkcell taahütümün süresi dolmadan iptal ettiğim için Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16.maddesine istinaden bana sağlanan ilk 3 aylık ücretsiz kısmı benden talep etti. Bana gelen sms de Hizmet ücretleriniz 104,51 TL İnternet Ücretleriniz 46,09 TL olarak 150,60 TL ödemem gerektiği yazmaktaydı. Tüketici kanununa göre Taahütüm 2 yıl olduğu için Tüketici kanunu 52.Madde 4.fıkrasına göre süre bakımından bağlayıcılığı geçersiz olduğundan bunu talep edemeyeceklerini düşünerek tüketici hakem heyetine başvursam da halen bir sonuç yok gereğinin yapılmasını arz ederim .
Bu konuda çok sayıdaki açıklama ve bilgilere, internet arama motorlarında “Aydın Ağaoğlu Taahhütlü Abonelik” yazarsanız kolayca ulaşabilirsiniz. Ayrıca @aydinagaoglu Twitter hesabımda başa tutturduğum emsal mahkeme kararı ile altında yer alan yorumlarda da ayrıntılı hukuki açıklamalarda bulunmaktadır. Bazı THH’lerin hatalı karar vermelerinin altındaki neden; geçtiğimiz günlerde görevden alınan Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan döneminde, Bakanlık bünyesindeki Tüketici Genel Md.’lüğü üst düzey yetkililerinin ülkenin tüm bölgelerinde toplantılar düzenleyerek THH Raportör ve üyelerine cayma bedelinin yansıtılması yönünde (Yasak olmasina rağmen) telkinde bulunmasıdır. Oysa hukuki gerçek şudur; Sizin kararınızda dayanak yapılan Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesidir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu 52/4. Md. İse; bir yıldan uzun süreli Aboneliklerde tüketicinin dilediği zaman, gerekçesiz ve ceza bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabileceği öngörülmüştür. Normlar hiyerarşisinde Kanun, yönetmelikten üstündür. Kaldı ki, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesi bir yıldan uzun olmayan keyfi fesihlerde uygulanabilir. Aynı Yönetmeliğin 22. Md. 1. Fıkrasında da bir yıldan uzun aboneliklerde cezasız fesih yapılabileceği, 2. Fıkrasında da; sözleşmenin tek taraflı değiştirilmesi veya abonenin hizmetten yararlanaması halinde, bir yıldan uzun olmayan taahhütlü Aboneliklerde de cezasız fesih imkanı tanınmıştır. Yönetmeliğin 22/3. Fıkrasında ise 16. Maddeye gönderme yapılmaktadır. Yani, 1. Ve 2. Fıkradaki haller dışında abone, haklı bir gerekçe olmaksızın tek taraflı fesih yaptığında Yönetmeliğin 16. Maddesi uygulanabilir. THH Kararına tebellüğ tarihinden itibaren 15 gün zarfında en yakın Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz davası açabilirsiniz. (Yukarıdaki açıklamalar yasal bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir. Mahkemelerin farklı kararlarından derneğimiz sorumlu değildir. Bir hukukçudan destek alabilirseniz iyi olur.)
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
