Vatan Bilgisayar Bitmeyen Servis Süreci

Merhaba ben Burak. Garanti kapsamında olan oem bilgisayar ürünlerimde(işlemci, anakart, sıvı soğutucu, güç sağlayıcı) sıkıntı çıkmasından dolayı 02 nisan 2024 tarihinde ürünlerimi Bursa Odunluk Vatan Bilgisayar şubesine servise bıraktım. Ürünlerimin incelenmesi ve tamir edilmesi için yasal süre en fazla 20 iş günü fakat bugün 11 mayıs 2024 ve 20 iş günü olan süre doldu. Ürünlerim hakkında herhangi bir gelişme yok. Ayrıca aldığım ürünler şuan üretilmiyor. Mecburen yeni üretilen muadillerini almak zorundayım. Yasal faizle birlikte para iadesi yapılırsa ürünlerin muadillerini almam için fazladan para ödemem gerekecek. Firmadan ürün değişim talebinde bulundum. Onlar da servis raporu çıkmadan bir şey yapamayız dediler. Ne yapmam gerekir? Not: Dosya yüklemede problem yaşadım. İsteğiniz dahilinde bana göndereceğiniz mail adresinize tüm belgeleri gönderebilirim. Teşekkürler.