Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Biga / çanakkale Agustos 2020 de taşındığım için Turktelekom ev internetimi nakil istedim altyapı yok diye dondurmaya aldılar. 6 ay geçti hala internetim bağlı değil bende her ay modem +internet hizmeti altında 18 tl para alıyorlar.simdi dondurma süresi doldu bu sefer ne olursa olsun nakil formunu doldurdum 42 tl nakil ücreti yansitcaklarmis faturaya iptal etmek istedim zaman 1450 tl cayma bedeli istiyor .kendilerinden kaynaklanan bir sorun bana hizmet sunamıyorlar ben nasil bir yol izlemeliyim .
Merhaba, 6 aylık hizmeti dondurma sürecinde altyapı sorununu çözmek işletmecinin sorumluluğundadır, işletmeci bu sorunu çözemediği takdirde abone tarafından teknik iptal istemiyle sözleşme feshedilebilir, bu durumda aboneden cayma bedeli tahsis edilemez. Sözleşmenin feshi için gerekli evrakları( sabit fatura vb.) alarak TTNet şubesine gidip teknik iptal gerçekleştirmek istediğinizi belirterek dilekçenizi sununuz. Aksi bir hukuksuz işlem söz konusu olduğunda başvuracağınız yer tüketici hakem heyetleridir. Tüketici hakem heyetleri bulunduğunuz ilçenin kaymakamlıklarında yer almaktadır. Dilekçe ile durumu arz ederek şikayetinizi sunabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
