24 Ay Taahhütlü Superbox Hizmeti...

19/11/2020 tarihinde 24 Ay taahhütlü Superbox internet hizmetine abone oldum.İnternet hizmetinden memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak belirttiğim firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde '' 24 aylık taahhütümü aleyhime kullanılacağı belirtildi. Aboneliğimin iptali için tarafıma erken iptal bedeli yansıtılacağı belirtildi. Elektronik haberleşme kanunu madde 50 ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 52 kapsamına bakıldığında hiçbir cezai ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırabileceğim açıkça belirtilmiş ancak belirtilen firmaya BTK üzerinden şikayette bulunduğumda verdikleri cevapları buradan yayımlayacağım. Tüketici başvuru merkezini uzmanlarının görüşünü almak isterim. Not: Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım henüz sonuçlanmadı. Firmanın Cevabı : Sayın İsmail Atalan, BTK tarafından Şirketimize iletilen başvurunuzda Superbox 4.5G İnternet Kampanyası ile ilgili şikayetiniz ulaşmıştır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un (TKHK) 52. maddesinde “abonelik sözleşmelerinin” genel hükümleri düzenlenmiş ve aynı maddenin yedinci fıkrası ile abonelik sözleşmelerinin uygulama usul ve esaslarının yönetmelik (“Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği”) ile belirleneceği hüküm altına alınmıştır. 52. maddenin dördüncü fıkrasında yapılan “belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli” nitelendirmeleri doğrudan “abonelik sözleşmeleri” bakımından geçerlidir. Taahhütlü aboneliğe ilişkin esaslar ise Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. Maddesinin yedinci fıkrasının atfıyla Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 14 ve devamı maddelerinde düzenlenmektedir. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca Şirketimizin, taahhütlü aboneliğin, abone tarafından süresinden önce sonlandırılması (taahhüt süresinin bitiminden önce taahhüde aykırı davranılarak sözleşmenin sona erdirilmesi) halinde ilgili maddeye uygun surette hesaplanacak cayma bedeli yansıtma hakkı bulunduğunu belirtmek isteriz. Bu kapsamda 5398705919 numaralı hattınızda bulunan Superbox 4.5G İnternet Kampanyası’ndan 11.02.2021 tarihinde ayrılmanız halinde çıkacak faturanıza 273.14 TL erken iptal bedeli yansır. Erken iptal bedeli işlem yapılacak tarihe göre değişiklik gösterebilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ