Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Oğlum Yalova Bahçeşehir Koleji'ne gitmekte, 8.sınıf öğrencisi..İkamet yerimiz Bursa Orhangazi ilçesi..Yüz yüze eğitim döneminde ücret mukâbilinde servisle okula gidip geldi, yarı yıl tatilinde iki hafta okul oldu fakat servis sağlanmadı. Gerekçe olarak ise genel merkezlerinin servise izin vermediği bilgisi verildi, biz ise hiçbir şekilde genelerkezlerine ulaşamadık. Müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca kayıt açtırmamıza rağmen dönüş yapmıyorlar, mail yazıyoruz ona da cevap yazmıyorlar. Şimdi de 1 Mart'ta kadar okulda yüz yüze eğitim var, fakat yine servis sağlanmıyor..?
Merhaba, Okul Servis Araçları Yönetmeliğine göre; MADDE 8 – (1) Okul servis araçlarının çalıştırılması taşımacıyı tespit komisyonunun kararı ile yapılır. Okul servis araçlarının çalıştırılması faaliyetinin bir eğitim öğretim yılını kapsayacak şekilde yapılması esastır. Ancak taşıma hizmetinin kalitesinin artırılması ve maliyet avantajı sağlanması amacıyla, faaliyet azami üç eğitim öğretim yılını aşmayacak şekilde yaptırılabilir. MADDE 6 – (1) Okul yönetiminin öğrenci ve çocuk taşıma faaliyetine ilişkin yükümlülükleri şunlardır; a) Taşımacıyı Tespit Komisyonu ile koordine ederek taşıma faaliyetini planlamak, şeklinde okulun sorumluluklarından bahsedilmektedir. Bununla ilgili şikayetlerinizi Milli Eğitim Bakanlığına iletebilirsiniz. Ayrıca özel okulla yaptığınız sözleşme kapsamında okul servisi de yer almakta ise önceki mesajda belirttiğim yolu izleyebilirsiniz.
Merhaba Mustafa Bey Anladığım kadarıyla servis şirketinin genel merkezine ulaşamıyorsunuz. Talebinizi Bahçeşehir Koleji’nin ilgili birimine iletebilir, onlardan açıklama isteyebilirsiniz. Servis şirketi ile yaptığınız sözleşme halen devam etmekte ve servis şirketi sözleşmeye uygun olarak hizmeti ifa etmemekte ise tüketici olarak e-devlet üzerinden, hizmetin görülmesi veya diğer seçimlik haklarınızın sağlanması için Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
