Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
26.09.2020 tarihinde Samsung mağazasından 6500 tl bedelle bir tv satın aldım.Eve yerleşemediğim için tv yi 5 aydır kullanamamıştım.Farkettim ki tv nin arka panelinde bir açıklık mevcut.Ara boşluklardan led ışıklar gözükmekte.Aynı modeli mağazalara gidip inceledim.Hiçbirinde böyle bir sorun görmedim.Servis çağırdım rapor yazdı ama topu genel merkeze attı.Sanırım işi yokuşa sürme niyetindeler.Artık bana teşhir ürün sattıklarını bile düşünmeye başladım.Mağduriyetimin girilmesini istiyorum.Nasıl bir yol izlemeliyim.Teşekkür ederim.
Taraflar arasında yapılan sözleşmede yer alan şekil unsurlarına uygun olmayan veya objektif olarak sahip olması gereken niteliklere sahip olmayan mallar tüketiciyi koruma kanunu gereğince ayıplı mal sayılmaktadır. Tüketiciye malın teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıbın, mal üzerinde teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Satın alınan ayıplı ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönebilir, geri verilmesi istenilmiyorsa ayıp oranında indirim isteyebilir, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, tüm masraflar satıcıya ait olarak onarım isteyebilir, imkanı var ise ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Kabul edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
