Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Nişanlım kendisine 1,5 ay önce sıfır km bir otomobil aldı. Alırken kendisine 7 bin TL ‘lik aksesuar alması zorunlu koşuldu. Biz de mebcur kabul ettik. 2 gün önce bize mail olarak bu aksesuarların faturasını attılar. Firmanın resmi sitesinde yazan fiyatların 2 katını hatta bazılarında 3 katını yazmışlar. Sonuç olarak toplamda 3400 TL tutan aksesuarlardan bizden işçilik bedeli olarak 3600 TL almışlar ve toplamda biz 7 bin TL ödedik. Resmi sitesinde “tavsiye edilen satış fiyatına KDV dahil işçilik ücreti dahil değildir” şeklinde yazıyor. Yapılan işlemlerde bu kadar işçilik ücretinin çıkmasını gerektirecek bir şey yok. Biz aracı aldıktan sonra kasko ve sigortanın nişanlıma yüksek çıktığını görünce aracı babamın üzerine devrettik şu an araç babamın üzerinde kayıtlı. Ben faturalandırmanın bu şekilde yapıldığını bayinin bana 2 gün önce attığı e-maili incelediğimde öğrendim. Tüketici Hakem Heyetine başvurduğum takdirde bu fahiş fiyatlandırmanın yapıldığını resmi sitedeki fiyatlar ve elimdeki fatura ile kanıtlayıp bu 3600 TL’ nin bir kısmını geri alabilir miyim?
Ayrıca hukuki sürecin tarafımızca yönetilmesini istiyorsanız bize ulaşabilirsiniz
Merhabalar sorununuz ile ilgili uzman olarak atandım. Toyota bayiisinin resmi sitesinden almış olduğunuz aksesuarların bedeli belli ise üzerine bayi tarafından fahiş fiyatlar eklenerek ve bu bedelin işçilik ücreti adı altında sizden bayi tarafından talep edilmesi ve bu durumu da aracın satışı için zorunlu kılınması hukuka aykırı bir durumdur. Bayinin sizden haksız yere bedel tahsil etmesi bayii yönünden sebepsiz zenginleşme teşkil eder ve sebepsiz zenginleşilen tutarının da size iadesi gerekir. Bu kapsamda Toyota Bayiinden başvurularınıza rağmen sonuç alamadıysanız bulunduğunuz ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Hukuki sürecin tarafımızca yönetilmesini istiyorsanız sitemizde destek al kısmından talep oluşturabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
