Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
19/12/2019 tarihinde Türksat A.Ş. ile 24 aylık taahhütlü internet aboneliği sözleşmesi imzaladım. Bu sözleşmeden 25/08/2020 tarihinde tek taraflı olarak caydım. Bunun üzerine Türksat A.Ş. tarafıma 808 TL cayma bedeli yansıttı. Bu bedeli ödedikten sonra tüketici hakem heyetine bavurdum ancak başvurum reddedildi. gerekçe olarak da abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinin 16. maddesi gösterilmiştir. Ancak Türksat A.Ş. sözleşme yaparken tarafıma taahhüt vermem halinde ne kadar indirim sağladığını bildirmedi. caymak istediğimde size aylık 70 tl indirim yapmıştık diyerel kullandığım 9 ay için 7x9=630 ve bir kısım bedeller de ekleyerek 808 TL hesap çıkarmıştır. Tarafıma cayma bedeli yansıtılabilir mi? ve yansıtılabilirse bu nasıl hesaplanır? karşı taraf kendince indirim tutarı tayin ederek bunu tarafıma yansıtabilir mi?
Merhaba. Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği kararda da belirtildiği üzere Yönetmelik gereği; taahhütlü aboneliklerde bir yıllık kullanım süresi dolmadan önce kişisel nedenlerle cayma durumunda, yapılan indirimler firma tarafından geri talep edilebilir. Bu ücreti ödememek için hizmet sağlayıcısının kusuru nedeniyle aboneliği iptal ettirdiğinizi ispatlayabilirsiniz. Böyle bir durum yoksa yine de Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 10. Maddesine uygun şekilde bilgilendirilmediğinizden bahisle (firma sizi bilgilendirdiğini ispatlamak zorunda) arada ki ücret farkınï ödemekten kurtulabilirsiniz. Bunun için Hakem Heyeti Kararına karşı tebliğden tarihinden itibaren 15 gün içinde itiraz edebilirsiniz. Ya da itiraz süresini kaçırmışsanız da her zaman mahkemede menfi tesbit davası açabilirsiniz
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
