Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Eylül ayında turkcell superbox ile 24 ay taahütlü bir sözleşme imzaladık. Ancak sonrasında statik ip sorunu ve heryerde cekmeme gibi çeşitli sorunlarla karşılaştım. Ocak ayında caydım. Suanda 300₺ cayma bedeli 200₺ kurulum bedeli vsvs. Şekilde 761₺ cayma bedeli cıkardılar. Tüketici hakem heyetine başvurdum cevap bekliyorum. Son ödeme tarihi 11 şubat 2021. Cıkardıkları kalem şu şekilde; 1.) superbox kampanya iptali: 387.30₺ 2.) superbox kurulum bedeli:200₺ 3.) ilk ay 500 gb hediye edilmesi sebebiyle cayma bedeli:56.12₺ 4.) geçici kapatma bedeli: 14₺ 5.) telsiz kullanım aylık taksit: 3.10₺ 6.) yeni telsiz özel iletişim vergisi taksidi: 52.67₺ 7.) telsiz ruhsat taksiti: 22.77₺ Bilgidim kadarıyla kullandıgım ay kadar uygulanan indirimler veya kalan süre icin indirimler hesaplanır lehimize olan bize uygulanabiliyor. Bu cıkan kalemlerden hangisi firma haklarına girmektedir?
Merhabalar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 52. maddesinin 4. fıkrası gereğince bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerinde tüketici taraf olarak istediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmenizi feshetme hakkına sahipsiniz. Bu durumda sorumluluğunuz size yapılan indirimler ve cihaz bedeliyle sınırlıdır. Ancak sizin sözleşmeyi feshetmek için haklı bir gerekçeniz var ise cihaz bedelini ya da indirimleri de geri ödeme yükümlülüğünüz bulunmamaktadır. Sizin durumunuzda, internet çekmemesi sorunu Turkcell ile olan sözleşmeyi feshetmek için haklı bir sebep olacağından sizden talep ettikleri cayma bedeli hukuka aykırıdır. Sizden istedikleri bedeli ödememe hakkına sahipsiniz. Bu bedel için tarafınıza ulaştıklarında tüketici hakem heyeti başvuru sonucunu beklediğinizi Turkcell'e bildirebilirsiniz. Ayrıca bu bedelle ilgili icra takibi yapılır ise süresi içerisinde itiraz etmeyi ihmal etmeyin. Hukuki süreçle ilgili sorun yaşarsanız bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
