Şikayetiniz ile ilgili uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.

Yeni Ürün Diyerek Satılan Teşhir Mobilya Hk

UZMAN GÖRÜŞ BELİRTTİ



Paylaş

Merhaba, 30 Temmuzda Muzaffer Mobilya'dan 22.900 TL'ye salon takımı ve yemek odası aldım. Salon takımıma teşhir fiyatından yararlanacağımı, fabrikadan yeni mobilya geleceğini ve o fiyatın ertesi gün artacağını belirterek o güne özel indirimden faydalanacağımı söyleyerek satış yaptılar. Mobilyalarımın 2 ay sonra fabrikadan geleceği söylendi ve 24 Eylülde mobilyalar bana teslim edildi. Şu an 4 aylık olan mobilyamda; büfe aynamda deforme, sandalyelerimde dikiş hataları var ve büfemin ağaç kaplamalarında çatlama ve ayrılmalar oluşmaya başladı. Orta sehpam ve yemek masamda dışa doğru şişme ve yamulma başladı, bombe yaptı. 3'lü kanepemde ise kumaş çekmesi, dikiş ayrılması var ve berjerimin yırtık olduğunu fark ettim ve teknik servis çağırdım. Teknik servis bana salon takımımım teşhir ürünü olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ancak ben salon takımımım 2.5 yıldır teşhirde durduğunu ve bana satıldığını bu hafta öğrendim. ( Faturamda yazan teşhir ibaresine de teşhir fiyatından yararlandığımız için öyle yazdıklarını söylemişlerdi, fatura dışında bir satış sözleşmesi yapılmadı ve teşhir mobilya satıldıysa da bana bunun ayıpları satıcı tarafından belirtilmedi) Uzun görüşmeler sonrası fabrikaya ulaştım ve yemek odasının ve orta sehpanın fabrikadan gönderildiğini ürünleri düzelteceklerini söylediler bende ürünlerin ayıplı olduğunu kabul ettiklerini belirterek 4 seçimlik hakkımın oluştuğunu iade istediğimi söylediğimde bunun bayi ile benim aramda olacağını; bayi kabul ederse iade edebileceğimi söylediler ancak bayi iade yapmayı kabul etmiyor. Tüketici mahkemesine başvuracağım; elimde bariz şekilde ayıplı bir konsept takım var; yalan söylemelerine rağmen teşhir ürününün satışını kabul etmiyorlar. Madem teşhir ürün aldım neden hemen evime getirilmedi diye sorduğumda yemek odasıyla getirdikleri için beklettiklerini söylediler. Ama ben ürünler ne zaman gelecek diye bayiyi arayıp sorduğumda da; ' ürünlerinizin fabrikadan gelmesini bekliyoruz' diye cevaplıyorlardı. Mahkemeye gidersem yemek odası ve orta sehpamın ayıplı olduğu mahkeme tarafından da kabul edilir ve iade hakkım doğarsa; takımım bozulacağı için teşhir dedikleri salon takımımın da iadesi verilir mi? Çünkü yemek odamı iade ettiğimde salon mobilyamın yanına başka yemek odası aldığım zaman benim odamdaki konsept bozulmuş olacak. Ya da faturada teşhir yazmasına rağmen ben ürüne ait ayıbı bilmediğim için bu durumda yasal bir hakkım doğar mı? Yaşadığım durum için görüşünüzü paylaşırsanız çok sevinirim. Teşekkürler


                                                    Uzman10034

Ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gösterilmesi zorunludur. Böylelikle, sözleşmenin akdi anında tüketicinin maldaki ayıptan haberdar olması sağlanmış olacaktır ve tüketicinin, sözleşmenin akdi anında malın ayıbından haberdar olduğu haller için bir sözleşmeye aykırılık söz konusu olmayacaktır. Tahminime göre faturanızda yalnızca ürünün teşhir ürünü olduğu yazılı. Diğer bir deyişle ürünün iki buçuk yıldır teşhirde olduğuna ilişkin bir açıklama olmadığı gibi ürünlerde dile getirdiğiniz ayıplarla ilgili bir açıklama da yoktur. Bu haliyle satın aldığınız üründeki ayıplardan haberdar olduğunuz iddia edilemez. Sırf teşhir ürünü olduğunu yazması şikayetinizde dile getirdiğiniz ayıplardan haberdar olduğunuz anlamına gelmez. Bu haliyle satıcı ile üreticiye yönelik ücretsiz tamir, sözleşmeden dönme, bedelde indirim veya eşyanın misli ile değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabileceğinizi düşünüyorum. Siz anlattığınız üzere konsept yapmış olsanız da ayrı ayrı satılan ürünleri aldığınız için birindeki ayıp diğerine sirayet etmeyeceğini düşünüyorum. Bununla birlikte yukarıda açıkladığım gibi alınan ürünlerdeki ayıp açıkça belirtilmediği için iade hakkınızın veya misli ile değişimi hakkınızın olacağını düşünüyorum.

 1  
cevap

Profesyonel Destek Al

Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.

Şikayetlerinize çözümler üretiyoruz.
Hemen Ücretsiz Üye Olun
Whatsapp'tan Profesyonel Destek Al