Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
09.01.2021 tarihinde trendyoldan 1539TL satın almış olduğum yumatu 32" 82ekran televizyonu teslim aldığımda ekranının bariz küçük olduğu dikkatimi çekmesiyle tv yi hiç kullanmadan kutusuna koyup aynı gün trendyola iaide talebimi bildirip iade kodu alarak kargoya teslim ettim 26.012021 tarihine kadar oyalayıp bu tarihte iadenin kabul edilmediğini bildirdiler 06.02.2021 tarihi olmasına rağmen iadesi onaylanmayan ürünüm yasal süresi içinde ne bana kargolandı nede param iade edildi satıcı firmaya ulaşılmıyor trendyol sürekli oyalıyor
Merhaba. Televizyon vb. kurulum gerektiren ürünlerin kutuları ürün tarafınıza teslim edildikten sonra yalnızca yetkili servis çalışanları tarafından açılmalıdır. Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.trendyol.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz. Ancak kutusunu kendiniz açıp üründe herhangi hasar/kusur/ayıp bulunamaması durumunda cayma hakkına istinaden ürünün iadesi kabul edilmemektedir. Satıcı firma ürünü tekrar size göndermemesi durumunda platform üzerinden bunu belgeleyen bilgisayar çıktıları ve kargo gönderim tutanağı ile tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
