Yolcu Hakları İhlali, Uygunsuz Yolculuk Koşulları

27.01.2021 tarihinde 15:30 Esenler kalkışlı TRN0570 sefer nolu 07AIR238 Plakalı otobüs ile seyahat ederken koltuğumun ıslak olduğunu ve yukarıdan su damlağını farkettim uyarı/ikaz lambasını yakmama rağmen kimse yanıma gelip ne olduğunu sormadı ve otobüs yeşilpınar cep otogarına gelip yolcu almak için durduğunda yerimden kalkıp şoförü koluğumun ıslak olduğunu ve yukarıdan su damladığını söyledim. Tamam muavin gelsin yerinizi değiştirelim dedi ve ben yerime gittim. Daha sonra muavin geldi ve ona da durumu izah ettim ve ön koltuğa geçmemi söyledi. Bende geçtim daha sonra karşıda dudullu da yolcu aldığında oranın yolcusu geldi abi siz yerinize geçin dedi ve ben yerime nasıl geçeyim hem koltuk ıslak hemde sürekli hem benim koltuğuma hemde yanındaki boş koltuğa su damlaığını söyledim. Muavin ben ne yapayım abi bende bu otobüse yeni bindim bu otobüsün müavini değilim şöför yetkili dedi bende zaten ona söylediğimi belirtim. Hiçbirşey olmamış gibi bir tavırla ikram dağıtırken tekrar sorduğumda Gebze de duracaklarını orda problemi çözeceklerini belirttiler. Gebze ye geldik ve tekrar hareket ettik ama ben hala kafama yağmur yemeye devam ediyordum ve muavin geldiğinde tekrar söyledim hani yardımcı olacaktınız vs. diye benim yapabileceğim birşey yok abi şikayet edin dedi. Bende şikayet ettiğimi ve sosyal medyadan atığımı ve tüm hukukşi haklarımı kullanacağımı kendisine ifade etttim. Ve yolculuğum bu şekilde Bileciğe kadar devam etti ve orda ne şöförün ne de muavinin yönlendirmesi olmadan kendi insiyatifimle inen bir yolcunun koltuğuna geçerek üzerime damlayan su damlasından kurtuldum. Bunca yıllık bir firmanın (Kamil Koç) böyle bir keyfi uygulamaya imza atması utanç vericidir ve caydırıcı cezanın kendilerine verilmesi hizmet kalitelerini artırmalarına vesile olması açısından elzemdir. Gereğini rica ederim. ilgili görüntü ve bilgileri aşağıdaki sosyal medya paylaşımımdan da görebilirsiniz https://twitter.com/alpydn/status/1354451721850916867?s=21