Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
D smart da internet kullanıyorum yaklaşık 6 7 aydır ve internete hep sıkıntı yaşıyorum bununla ilgili iptal tallebinde bulunmak için aradığım da bende 1 bin küsur TL para istiyorlar daha önce Türk Telekom vardı ve böyle bir sorun yoktu ve d smart kulumunu yapan arkadaş benden elden 80 TL para isteyip 1 sene Garanti verdi şimdi d smart arayıp bu arkadaş bana bunu dedi diye bana dedikleri bilmiyoruz hangi arkadas diyorlar ve ben acilen iptalini talep etmek istiyorum ve bu duruma el atılmasını istiyorum lütfen
Merhabalar. Öncelikle geçmiş olsun. Ayıplı mal : “Tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan mal,” olarak tanımlanmıştır. Ayıplı bir malı ayıplı olduğunu bilmeden satın alan bir tüketicinin kullanabileceği seçimlik haklarının neler olduğu 6502 sayılı Kanunda düzenlenmiştir. Tüketici sahip olduğu bu seçimlik haklardan herhangi birisini serbestçe belirleyebilecektir. Satıcı tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketicinin ayıplı maldan dolayı tercih edebileceği dört seçimlik hakkı bulunmaktadır. Bunlar: 1- Satılan malı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme hakkı, 2- Satılan malı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme hakkı, 3-Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılan malın ücretsiz onarılmasını isteme hakkı, 4-İmkân varsa, satılan malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme hakkı, şeklinde ifade edilebilir. Malın veya hizmetin ayıplı olmasına rağmen, satıcı veya sağlayıcı tarafından seçimlik haklarımızın kullandırılmaması durumunda; uyuşmazlığın parasal değerine göre; İllerde “Ticaret İl Müdürlüğü” ilçelerde “Kaymakamlık” bünyesinde oluşturulan “Tüketici Hakem Heyetleri” ile adliyelerde bulunan “Tüketici Mahkemelerine” başvuru yaparak haklarımızı kullanmamız mümkündür. İş bu sebeple tüketici hakem heyetine başvurarak sorunun giderileceğini umuyoruz
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
