Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Ben 24.03.2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden piyasa civarı 1600 TL olan bir telefon aldım telefon aldıktan 5 ay sonra bana IMEI klonlandi 30 gün içinde kapanacak dedi aldığım yere başvurdum bana para iadesi verdiler ben kabul etmedim o zaman fiyatı 2400 çıktı diye tekrar almaya kalkışsam alamiyacaktim. Tüketici heyetine başvurdum bana IMEI klonlamanin tüketici yada 3. Şahıs tarafından tespit edilemediği bunun içinde eksik belgeden karar veremiyecegi hakkında red vermişler. Bunun ile ilgili ne yapmalıyım. Bende itiraz olarak 6502 tüketici kanunun 8. Maddesinin 2. Altbeytini tekrar bakmalarını isteyecem. Başka öneriniz var mı ?
Değerli Üyemiz Ümit; daha net bilgi için bir takım bilgilere ihtiyacımız var. 1. Alış Belgesi ve varsa faturası 2. Firma yazışma dökümü 3. Hekem heyeti red kararı 4. iletişim bilginiz gibi bilgileri evrak yükleme bölümünden yüklemeniz mümkün mü?
Bide rica etsem itiraz raporu için bana savunma yazar mısınız ?
Ürün elimde ama kullanamıyorum. Ve IMEI klonlanmis olduğu için bazı sorunları var ekran panelinde hayalet ekran denilen sorun var GENPA IMEI düzeltmeden soruna bakamıyoruz diyor. Sizinde desteğiniz sayesinde red raporuna itiraz edip kendimi savunmak istiyorum.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
