Alinan Ürünün Gönderilmemesi

Sayın Uzmanım, Amazon.com.tr üzerinden 10/11/2021 tarihinde 1 adet televizyon siparişi verdim. 12/11/2021 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Akabinde Müşteri Hizmeleri ile iletişime geçtim ve ürünün 17/11/2021 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Sipariş bu tarihte yine tarafıma ulaşmayınca tekrar müşteri hizmelerini aradım ürünün stokta olmadığını ve LG'den sipariş verildiğini biraz daha beklememi rica etti. Sonra mail geldi ve 23/11/2021 tarihinde teslim edileceği söylendi. 22/11/2021 tarihinde kargoya verilmeyince yine firma ile iletişime geçtim ve 30/11/2021 tarihinde teslim edilecek denildi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak çözüm odaklı bir yaklaşımda bulunmalarını bekledim. Hatta aynı ekran boyutunda aynı marka benzer özellikteki bir üründe gönderebilirsiniz diye yönlendirmeme rağmen konuşma "Hakem heyetine başvurarak isteyebilirsiniz" oldu. Artık iş kabak tadı verdiği için amazon.com.tr'yi mahkemeye vermeyi düşünüyorum. Nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz? Aynı model ürünü bir yerden temin edip Fiyat Farkı için mi başvurayım yoksa ürünün aynısının yada mislinin temin edilip gönderilmesi için mi başvurmalıyım? Teşekkürler, Saygılarımla.