Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
28.01.2021 tarihinde aldığım Samsung TV için 12.11.2021 tarihinde servis piksel kayması şikayeti ile kayıt açmıştır.Samsung tarafından arandığımda Benim TV modelinden daha ucuz bir model önerilmiş olup 30 dk içinde karar vermem istenmiştir. -Ellerinde başka ürün olmadığı -Para iadesi olursa fatura tutarı olacağı -Kabul etmezsem başka ürünün ne zaman geleceğinin belli olmadığı -Önerilen TV yi seçmem konusunda baskı yapılmış olup SAMSUNG DESTEK ekibinin amatör cevapalarına maruz kaldım. (Elektronik işinin şans meselesi olduğu vb.) Eğer TV güncel tutarını verecek olurlarsa arkama dönüp bakmam. 10 ayda TV arıza yaptı kaliten kötü. En azından mağdur etme de hizmetin iyi olsun. SAMSUNG un ne kalitesinden ne de hizmetinden memnun kaldım. Berbat bir işleyiş var
Garanti süresi malın teslimi ile başlar ve en az iki yıldır. Garanti süresi içinde arıza meydana gelmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre eğer satın alınan mal ayıplı ise, bazı şartlara bağlı olarak mal garantili olsun veya olmasın tüketicin sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değiştirme gibi seçimlik hakları bulunmaktadır. Seçimlik haklardan onarım hakkının kullanılması durumunda, mal garanti süresi içinde tekrar arızalanır veya azami tamir süresi aşılır veya tamirinin mümkün olmadığı anlaşılırsa diğer seçimlik haklar kullanılabilir. Satıcı bu talebi kabul etmek zorundadır. Eğer satıcı bu talebi yerine getirmezse üretici ve ithalatçı satıcı ile birlikte müteselsilen sorumlu olacaktır. Siz ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinde bulunursanız, satıcı bu talebi yerine getirmek zorundadır. Ancak bu durumda mal ellerinde bulunmuyorsa temin edilmesi için beklemeniz gerekecektir. Değişim talebiniz reddedilirse tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
