Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Mrb. Ttnet evde internet müşterisiyim. 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aramamda şu saatte gelecek diyorlar ama hala gelmedi. Bugün tekrar görüştüğümde 04.12.2021 tarihinde internet hizmeti verileceğini söylediler. Yani 15 gün daha hizmet alamayacam. İptal ettirmek istedim 1.700 tl cayma bedeli istediler. Bizi kendilerine bağlamışlar ne internet kullanabiliyorum ne de vazgecebiliyorum. Yardım edermisiniz bana ne yapmalıyım
Merhaba. Öncelikle 1 yılı aşkın süreli aboneliklerde 1 yılı geçmesinin ardından zaten herhangi bir fesih bedeli ödemezsiniz. Kaldı ki sağlayıcının 15 gün hizmet vermemesi durumunda size haklı fesih hakkı doğmaktadır. *TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'un 14.maddesi gereğince herhangi bir fesih bedeli ödemeden aboneliğinizi iptal ettirebilirsiniz. *Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir. Sağlayıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar sağlayıcı tarafından karşılanır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
