Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
İyi günler. İzmit Colins mağazasından 1 senedir pantolon almaktayım. Pantolonlarım sürekli ağ ve arka cep kısmının kenarından yırtılıyor 15 gün içinde .Her seferinde götürdüğümde değişim yapıldı. Aynı sorunlar devam edince para iadesi istedim elimde 2 adet pantolonum vardı. Birinin para iadesini yaptılar diğerinin ise 1 sene olmuş dediler. zaten o pantolonu 1 sene değişip duruyorlar sürekli. Son verdiğim iki pantolonun yırtık yerleri aynı zaten birinin iadesini yapıp diğerini de mesajla hata bulunamamıştır gibisinden mesaj atmaları saçma. Ben para iademi istiyorum. Evrak ve resimlerim elimde mevcuttur.(bunca zamandır her pantolon için verdiğim terzi paralarını saymıyorum)
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız talihsiz durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Yazdıklarınızdan anladığım kadarıyla iadesi kabul edilmeyen pantolon tarafınızca teslim alınmasından kısa süre içerisinde ortaya çıkan ayıp sebebiyle talebiniz üzerine firma tarafından değiştiriliyor. Değişimden sonra tekrar benzer ayıp ortaya çıkıyor. Satın aldığınız bir ürünün tarafınıza tesliminden itibaren altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıpları, kanun ürünün teslim tarihinde var olduğu kabul ediyor. Bu durumda kanun, tüketiciye 4 ayrı yoldan birini seçme ve ifasını isteme hakkı tanınmıştır. Bu seçimlik haklar; "a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme"dir. Üründe ortaya çıkan ayıp sonrasında ürününüz ayıpsız bir misli ile değiştirilme yoluna gitmiş ancak bu üründe de aynı ayıp tekrar etmiştir. Bu durumda ürünü iade ederek bedelini talep etme hakkınız mevcuttur. Bu talebi reddeden satıcı firmaya karşı tüketici hakem heyetine başvurarak bedel iadesi talep edebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için profesyonel destek al butonuna tıklayarak uzman hukukçu ekibimizden birebir destek alabilirsiniz, saygılarımla.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
