Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba Annem yaşlı olduğundan internet aboneliği aynı evde yaşamadığımız halde benim üzerimeydi. 5-6 ay önce Kablo net'e geçiş yaptık. 1 yıllık taahhütte bulunduk. Şimdi annem başka bir yere taşınıyor. Fakat taşındığı yerde Kablonet alt yapısı yok. Dolayısıyla aboneliği iptal ettirmek zorundayım. Kablonet taşınılan adreste alt yapı yoksa cayma bedeli almıyor. Şartıysa ikamet değişikliği bildiren belge sunmak. Ben orada oturmadığımdan ikametim değişmiyor, hizmet alan evde oturanların adresi değişiyor. Kablonet'i aradığımda "sizin adresiniz değişmediğinden cayma bedeli ödemek zorundasınız" diye yanıtladılar. Oysa zaten ben oturduğum eve hizmet almıyordum. Burada bir sorun yokken, "oturduğun adreste abone olabilirsin" şartı yokken, iptal ederken böyle bir şart arıyorlar. Bu mağduriyetimiz için nasıl bir yol izlememiz lazım? Yüksek bir cayma bedeli yansıtacaklar...
Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde veya tüketicinin hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmeden yararlanmanıza engel bir durumun olduğu açık. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez. Dediğiniz gibi abonelik sözleşmesinin yapılmasında aranmayan ikamet belgesinin ikametin değişikliği durumunda istenmesi aleyhinize feshin zorlaştırıldığı şeklinde yorumlamak mümkün. Yapılacak şey normalde hizmetten yararlanan kişilerin diğer aile üyeleri olduğunu ve ikametlerinin değiştiğini belirterek sözleşmeyi feshetmek. Bu anlamda hizmetten yararlanılması fiilen mümkün olmadığından cayma bedeli yansıtılmamalı, icra takibi başlatılması halinde takibe itiraz ederek hak kaybına uğramamak adına avukat yardımından faydalanmanızı öneririm.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
