Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, D-Smart aboneliğimi 06.10.2021 tarihinde bitecek paketimle sonlandırmak istedim. Eylül ayında aradım. Son taksidimi ödedikten sonra aramamı söylediler. 20.09.2021 tarihinde paketimin son ödemesini yaptım aradım bir D-Smart bayisine giderek dilekçe vermemi ve dekoderi teslim etmem gerektiğini söylediler. 02.10.2021 tarihinde Bayiye gittim dilekçe verdim. Dekoderi almadılar. Genel merkez durumumu inceleyecekmiş bana sms atacakmış iotal oldu diye; o zaman dekoderi götürüp teslim edecekmişim. O günden sonra haber gelmedi. Ben aradığımda bilgisayar çıkıyor. Ödenmemiş borcumdan dolayı yayınımın kesildiğini söylüyor ve hiç bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Resmen engellenmişim. Aboneliğimin iptali için ne yapmalıyım. Yardımlarınızı rica ederim. İyi çalışmalar dilerim. Özlem Solmazlar
Merhabalar, öncelikle aboneliğinizi sonlandırmak için son fatura ödeme gibi bir zorunluluğunuz olmayıp istediğiniz zaman abonelik sona erdirme talebinizi d-smarta iletebilirsiniz. D-smarta vermiş olduğunuz dilekçe ile aboneliğinizi sona erdirme talebinizi iletmiş oldunuz. Talebinize karşılık bir dönüş yapılmasa dahi artık aboneliğinizin devam ettiği gerekçesi ile tarafınıza fatura kesemez ya da borç yazamazlar. Böyle bir durumla karşılaşırsanız ödeme yapmayın, aleyhinize icra takibi yapılırsa da mutlaka itiraz edin. Ayrıca başvuru dilekçenizi vereli çok kısa bir süre olmuş muhtemelen size kısa sürede dönüş yapacaklardır. Sorun yaşamaya devam ederseniz bize tekrar ulaşın.
Sayın Uzmanımızın görüşüne aynen katılıyorum. Bence de gelecek faturayı ödemeyin. ancak şöyle bir durum olabiliyor. ona da dikkat etmek gerekir. diyelim ki fatura dönemi her ayın 8 inde kesiliyor. siz de 8'inde kesilen faturayı ödeyip ayın 16'sında iptal dilekçesi verdiniz. bu durumda ayın 8i ile 16'sı arasında geçen süreye ilişkin son bir fatura daha gelecektir. bu faturayı da ödemeniz gerekmektedir. diğer taraftan icra takibini beklemek istemezseniz Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaparak haksız faturanın iptalini talep edebilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
