Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
14.09.2021 tarihinde internetim sebepsiz bir şekilde kesildi. Hemen arıza kaydı açtırdım. Ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler. BTK üzerinden defalarca şikayette bulundum her gün arayıp ilgileneceğiz diyorlar. Ama 22 gün oldu hala internet bağlantım yok. Hiçbir şekilde problemimi çözemiyorlar. İnternet bağlantımı iptal ettirmek istediğimde ise 800 TL cayma bedeli istiyorlar.
Tuketici kanunu 52/4 e göre hizmetten yararlanamama durumunda tuketici cayma hakkini kullanabilir. Bu durumda sizden cayma bedeli alinamaz. Cayma bedeli istenirse bu bedeli odemeden Tuketici hakem heyetine basvurun.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
