Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, Vestel den bir çamaşır kurutma makinası aldım. 20 Eylül de servis gelip kurulumunu yaptı. Fakat ilk çalıştırmamız da cihaz E04 hatası verdi. Bu hatanın fotoğrafı da elimde mevcut. Kitapçığına baktığımda direk teknik servisi aramamız yazıyordu. Aradık arkadaşlar geldi ve birde farklı bir program da deneyin olurda hata verirse bizi tekrar arayın dediler. Bu sefer farklı programda denedik ve kurutma yapmadı. Çamaşırlar bildiğiniz ıslak olarak geri çıktı. Akabinde tekrar farklı bir programda çalıştırmayı denedik ve tekrar E04 hatası verdi. Bu sefer teknik servis cihazı aldı ve götürdü. Şimdi de bize biz testlerini yaptık cihazda hiçbir sorun bulunmuyor diyorlar. Ben sıfır olarak aldığım bir üründe 3 kere hatayla karşılaştım ve elimde belgem de olmasına rağmen servis biz baktık cihazda bir şey yok diyor. Bu yüzden de iade ve değişim talebime olumsuz dönüyorlar. Bulunduğum ilçede ki tüketici heyetine başvurdum. Bu cihazın iadesi veya değişimi için ne yapmalıyım? Yardımınızı rica ederim.
Ürün alındıktan 6 ay içinde arıza yaparsa ayıplı mal kapsamına girer ve iade misli ile değişim haklarınızı kullanabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine şikayetinizi belirtmişsiniz onun sonucunu beklemelisiniz. Tüketici hakem heyeti çok yoğun olduğundan maalesef uzun bir süre beklemek zorunda kalacaksınız. Siz gerekli işlemleri yapmış ve hakkınızı kanuni olarak aramışsınız umarım dilekçenize 3 servis fişini de eklemişsinizdir. Geçmiş olsun sorun olması halinde tekrar yazarsanız ilgileneceğimizi bilmenizi isteriz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
