Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Kolay gelsin, Teknosa’dan satın aldığım sıfır cihaz bozuk çıktı. kvk servis tarafından 3 kere parça değişimi yapıldığı ibraz edilerek bozuk olarak teslim edildi. Üstelik cihazım onlara ilk iletildiğinde 20 gün bile olmamışken parça değişimi yapıldı. Problem apple tarafından düzeltilmeye çalışılıyor fakat ben kvk’dan davacı olmak istiyorum. Yardımcı olursanız çok memnun olurum. Cihaz en son kvk bostancı şubesine iletilmişti. Bilginize.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız talihsiz durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Yazdıklarınızdan cihazınızın satın alma tarihinden itibaren ilk altı ay içerisinde arızalandığını anlıyorum. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun teslim tarihinden itibaren altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğunun kabul edileceğine dair hüküm getirmiştir. Bu durumda tüketiciye dört ayrı yol öngörülmüş ve bu yollardan istediğinin seçilmesi hakkı tanınmıştır. Bunlar; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini istemedir. Bu seçimlik haklardan biri tüketici tarafından kullanılabilir. Dolayısıyla ayıbın satın alma tarihinde olduğu kabul edildiği sizin durumunuzda ayıptan dolayı muhatabınız servis değil satıcı olmalıdır. Sonuç olarak satıcıya karşı seçimlik haklarınızdan birini kullanarak tüketici hakem heyetine yapacağınız başvuru sonucu elde edeceğiniz kararı şeklen kesinleşme ile birlikte takibe koyabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için profesyonel destek al butonuna tıklayarak uzman hukukçu ekibimizden birebir destek alabilirsiniz, saygılarımla.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
