Ürünlerim Gönderilmedi

Sayın Tüketicimiz; Anladığım kadarı ile başka bir şehirden sipariş vermiştiniz. Bu doğrultuda cevaplıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 48'nci maddesinde Mesafeli Sözleşmeler tanımlanmıştır. Bahse konu maddenin 3'ncü fıkrası aynen şu şekildedir; 'Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine getirir. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Satıcı veya sağlayıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir.' Bu düzenlemeye istinaden sözleşmeyi fesh ettiğinizi belirten ve ödemiş olduğunuz tutarı faizi ile talep ettiğinizi belirten ihtar göndermenizi tavsiye etmekteyim. Bu ihtarı ispat sorunu yaşamamak adına resmi şekilde yada mail ile gönderebilirsiniz. Eğer sonuç alamaz iseniz THH'ne başvuru yapabilirsiniz. 2021 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri 7 bin 550 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, büyükşehir statüsünde olan illerde 7 bin 550 TL ile 11 bin 330 TL arasındaki uyuşmazlıklarda ise İl Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilecektir. THH Kararlarına karşı taraflar tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde tüketici mahkemesinde itiraz için dava açabilirler. Bu davanın açılması ayrıca tedbir kararı verilmediği sürece THH kararının icrasını durdurmayacaktır. 11 bin 330 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesinde dava açılabilecektir. Bu davanın açılmasından önce zorunlu dava şartı kapsamında Arabulucuya başvurulmuş olması gerekmektedir. Ayrıca yine cezai anlamda suç duyurusunda bulunabilecektir. Ancak konunun daha detaylı şekilde değerlendirilmesi açısından hukuki yardım almanızda fayda görmekteyim.