Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, 28 hazıran 2020 tarıhınde 19 yıllık dıgıturk aboneliğimi iptal ettirmek için fax cektım. Bu günden sonra eşimi telefonla devamlı rahatsız edıyorlar. Defalarca istemıyorum demesıne ragmen paket teklıf edıyorlar. En sonda 3 ay donduralım dıye ısrar edıyorlar. Eşim fatura falan cıkmaz değil mi? Bize sormadan açmazsınız değil mi?dıye özellikle soruyor ve ekstra bır ucret ödemeyecegını duşunerek tamam dıyor. 2 temmuzda üyelik iptal isteğınızı iptal ettik dıye msj gönderiyorlar.8 eylülde 59 liralık fatura gönderdıklerınde şok olduk. Çünkü hiç haberimiz olmadan hattımızı açmışlar ve bız hıc kullanmadık. İtiraz ettik ama bızı dınlemıyorlar. 30 ağustosta msj gönderdık dıyorlar. Üyeliğimiz devam etsın dıye defalarca arayan dıgıturk ün gönderdım dedıgı msj bizde yok. Abonesi üzerime olan hattı benim onayım olmadan devam ettırmelerini kabul etmıyorum. Velev ki eşimin tmm demesını göz önüne alsalar bıle 3 aylık sure hem dolmadı, hemde ses kaydındakı verılen sozler ve taahhutlerın dınlenmesını talep edıyorum. Paket değişikşlğinde benım onayım olmadan ışlem yapan dıgıturk, çektıgım iptal faxını iptal etmemıştır. Dıgıturkten şikayetcıyım.
Gani bey merhaba. 3 ay süreyle üyelik işleminizin dondurulmasından sonra bu süre geçmeden ve size bildirim yapılmadan abonelik işleminin yeniden başlatılması hukuken mümkün değil. Eğer size bir bildirim yapılmadan ve onayınız alınmadan aboneliğiniz başlatılmışsa Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına başvuru yapabilirsiniz. Ayrıca yeni bir iptal başvurusu oluşturup, daha sonra yazacağınız dilekçenizin ekine nüfus cüzdanınızı ekleyerek aboneliğinizin iptalini sağlayabilirsiniz.
Merhaba. Bugün dıgıturkten arandım ve sonunda problem cözume ulaştı. İlginiz için tesekkur ederım.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
