Cayma Bedeli Kararı

Superonline internet firmasını 2014 yılından beri kullanıyoruz.Çünkü ikamet ettiğimiz yerde sadece superonline fiber altyapısı var. 2021 yılında sözleşmemiz biteceği için yenilettik. 35mbps hızlı ve tablet hediyeli kampanyayı 2 yıl taahhütlü olarark onayladık. Ancak internet hızı 35 mbps'e ulaşmadı. Hatta zaman zaman tamamen kesildi. Biz de bu kesintiler karşısında sözleşmeden caydık ve 1009TL civarı bir cayma bedeli ödedik. Daha sonra bedelin iadesi için Tüketici hakem heyetine başvuru yaptık.13.04.2021 tarhihinde yaptığımız başvuru 11.08.2021 tarihinde sonuçlandı ve 27.08.2021 tarihinde bize tebliğ olundu. Tüketici hakem heyetine başvuru dilekçemizde Tüketici Hakları Kanununa değindik, ancak kararda ''Abonelik sözleşmesi yönetmeliğinin 16. maddesi'' dayanak gösterilerek, bizden alınan haksız cayma bedelinin iadesi talebimiz reddedildi.