Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Türk Telekom firmasından 2020 Ağustos ayında Wın Wi-Fi satın Aldım . Bana 2 yıl taahhüt yaptılar. 2021 Ağustos yılı itibari ile 1 yılımı doldurdum. Şu anda firmanın ürününü kullanmak istemiyorum . Bana yeterli gelmiyor. İstediğim gibi çekmiyor vb. Firma ile görüşüp kapattırmak istediğim de benden cayma bedeli olarak 639 TL bir ücret talep ettiler. Onlara Tüketici hakları kanununun 52. Maddesinin 4. Fıkrasını sundum . Bayilik bana ben avukat değilim kanun bilmem ödeyeceksin diyerek beni gönderdi. Müşteri temsilcisi hiç bir şekilde kanun bilmiyor ve ödeyeceksin diyor. Alo 175 tüketici şikayet hattını aradım çıkan kadın bana taahhüt ile sözleşme aynı şey değil tüketici cayamaz ödeyeceksin diyerek beni azarladı ve kapattı . Bana yardımcı olur musunuz kanun önünde haklarım nedir ?
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
