Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
ARÇELİK T 7350 E BS TERMOSİFON u yetkili satıcıdan satın aldım. Bu ürün her elektrik kesintisinden 3 gün sonra ve elektrik kesintisi olmazsa 30 günde bir benim isteğim olmadan otomatik olarak kendi kendine termosifonun suyunun sıcaklığını 70 dereceye çıkarıyor. Bulunduğum yerde sık elektrik kesintisi olması nedeniyle termosifon kendi kendine suyu 70 dereceye çıkartarak ısıtıyor. Bu nedenle gereksiz yere yüklü elektrik faturası ödüyorum. Ayrıca bilgim ve isteğim dışında suyu ısıttığı için çocuklarım ellerini yakmakta ev kazalarına neden olmaktadır. Arçelik ten bu özelliğin iptal edilmesini istediğimde servis bu özelliğin sudaki mikropları öldürmesi için tasarlandığını ve kapatılamayacağını söylüyor. Ben bu ürünü alırken satıcı, ürünün bu tehlikeli özelliği ile ilgili beni bilgilendirmedi. Ayrıca bu özelliğin iptal seçeneğini üretici firma mutlaka cihazın ayarlarına koymalı idi. Çünkü çocuklu ailelerde kazalara, yanıklara sebep olmaktadır. Ayrıca gereksiz yere elektrik parası ödeme neden olmaktadır. Arçelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu özelliğin olmadığı, bir alt model ürünle cihazımın ücretsiz değişimini talep ettim ancak kabul etmediler. Bu ürün insan hayatı ve sağlığı için tehlike içermektedir. Bu nedenle hatalı üretim ve ayıplı mal durumundadır.
Lütfen Tüketici hakem heyetine bu şikayetlerinizi belirten bir dilekçe ile başvurun. Ve özellikle alırken sizi yeterli bilgilenmediklerini dilekçenize yazın. Şikayetiniz üzerine kaç defa servis geldi ise o servis fişlerinin fotokopisini, fatura fotokopisini de dilekçenize ekleyin. Tüketici hakem heyetlerinin işleri yoğun olduğundan cevap biraz gecikebilir sabırlı olun. Geçmiş olsun.
Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Sonucu bekliyorum. Değerlendirmeniz için teşekkür ederim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.