Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar Efendim, Benim şikayetimin konusu Vodafone ve diğer evde internet sağlayıcılarının "internet dondurma sistemi/kuralları" ile ilgili. Şöyle ki, internet dondurma işlemi yılda iki kez altı ayı geçmeyecek sürede yapılabiliyor. Ve dondurma işlemi için ücret talep ediliyor ve dondurulan süre taahhüt süresine ekleniyor. Buraya çok sorun görmüyorum. Ancak asıl tüketiciyi mağdur eden kural, ilk altı ay sadece üç ay dondurma işlemi yapılıyor, diğer üç aylık ikinci hak diğer altı aylık sürede kullanılabiliyor. Somut örnek üzerinden bu mağduriyeti/ sömürü sistemini şöyle izah edelim: Örneğin babam 6 ay şehir merkezinde, 6 ay da 10km mesafedeki köyde olmak üzere iki adreste ikamet etmekte. Aynı anda bu iki adreste internet kullanılmamakta. Aynı hat diğer adrese taşınmadığından, yazlık tarife olsa da fiyat politikaları makul değil, iki ayrı evde internet hattı kullanmakta. (kullanmaya mecbur edilmekte!) Lakin kesintisiz 6 ay dondurma işlemi yapılmadığından, her iki adreste üçer aydan, toplam 6 ay hiç kullanılmayan/ ikamet edilmeyen ev için ödeme yapmaya mecbur bırakılmakta ilgili şirket tarafından tüketici. Oysa kesintisiz 6 ay dondurma işlemi yapılabilse bu mağduriyet ortadan kalkmış olacak. Tamamen tüketiciyi sömürme maksatlı bu durumun takipçisi olmanızı saygıyla istirham ederim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
