İnternet Ve Tv Kusurlu Hizmet Alıyorum

Merhaba, Çok kısa yaşadığım sorunla ilgili bir yorum rica edeceğim sizden mümkünse eğer: Superonline firmasından 24 ay taahhütlü internet ve tv hizmeti aldım. Ancak hizmetin bağlandığı günden beri internet hızıyla ilgili sıkıntılar yaşıyorum. Dolayısıyla da tv izlerken donmalar ve kesilmeler yaşıyorum. Sizin de bildiğiniz gibi “sorun apartman altyapınızda bizi bağlamaz” minvalinde cevap verip kapatıyorlar dosyayı. Ayrıca verilen TV cihazında da sıkıntı yaşıyorum. Cihazın kumandası sürekli tutukluk yapıyor. Cihaz, içerisindeki youtube gibi uygulamaları kullanırken kapanıyor. Bununla ilgili şikayetlerime de bu genel bir sorun üzerinde çalışıyoruz, anlayış gösterin diyorlar. Kapanma sorunu için de “bizi değil youtube’u arayacaksınız. Biz size o cihazı TV izleyin diye verdik youtube’u değil” diyorlar. Verdikleri kumandanın üzerinde 5-6 tuş var ve bunlardan en büyüğünün üzerinde youtube yazıyor bu arada  Velhasıl kelam abneliğimi kusurlu hizmet aldığım için iptal ettirmek istediğimde bana 1639 TL ödeme çıkarıyorlar. 1639,84 TL 150 TL aktivasyon ücreti 200 TL kurulum ücreti 799 TL TV cihazı ücreti (kumandası arızalı olan ve sürekli kapanan cihaz için de bedel ödüyorum yani) 490 TL bugüne kadar alınan ve bugünden sonra alınacak indirimlerden kaynaklı tutar Sorum şu, ben bu iptal işlemini yaparsam haklı olur muyum? Bahsedilen bedeli ödeyip mi iptal etmem sonrasında hakem heyetine başvurmam gerekir sizce yoksa iptalden sonra videolarınızda bahsettiğiniz gibi icra dosyasına itiraz etmek yöntemini mi izlemeliyim? Sonrasında daha büyük faizle bir bedel ödemekten çekiniyorum çünkü. Buraya kadar okuma zahmetinde bulunduysanız sizlere tekrar sonsuz teşekkürler ederim. Değerli yorumlarınızı beklerim. Sağlıkla kalın. İyi günler.