Tüketici Hakem Heyeti Kararina Rağmen Tüketicinin Mağduriyetini Sürdürme Karari Yerine Getirmeme

ANKARA METROMALL AVM MEDİA MARKT TAN ALDIĞIM CEPTELEFONU VE KORUMA PAKETİ İLE ALAKALI UYUŞMAZLIĞA DÜŞTÜK VE KONUYLA ALAKALI YASAL HAKKIM OLAN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE 12/12/2020 TARİHİNDE BAŞVURUDA BULUNDUM 21/06/2021 TARİHLİ ÇIKAN KARARDA 1- TÜKETİCİNİN TALEBİNİN KISMEN KABULÜNE 2-TÜKETİCİ TARAFINDAN 3.899.00 TL BEDEL İLE ALINAN "APPLE MNQP2TU/A 7 PLUS 32GB GOLD" CİHAZIN ŞİKAYET EDİLEN FİRMA TARAFINDAN AYIPSIZ MİSLİYLE DEĞİŞİMİNE, TÜKETİCİNİN FAZLAYA İLİŞKİN TALEBİNİN REDDİNE . Şekilinde bir karar çıktı kararı elden media markta teslim ettim 09/07/2021 tarinde arayıp bilgi almak istediğimde bana elimdeki bütün evraklarla yanlarına gitmemi cihazımı pert e çıkarıp bana 02/11/2020 tarihinde 1 Cihaz bedeli 3,899,00 tl 2 koruma paketi 899,99 tl 3 flexıble ekran koruyucu 119,99 tl Toplam :4,918,98 tl fatura tutarı ile almış olduğum cihazın (türkiyede popüler olan farklı e alışveriş platformlarında satışta olmasına rağmen) ellerinde olmadığını bu nedenle elimdeki bütün evraklarla kendilerine başvurarak kusurlu olan cihazın pert işlemini gerçekleştirmek kaydıyla bana sadece cihaz için ödemiş olduğum 3,899,00 tl nin hiçbir yasal faiz oranı uygulamadan yaklaşık 7 aylık mağduriyetime bir yenisini ekleyerek bana para iade işlemi gerçekleştireceklerini kendilerine ısrarla cihazımın ayıpsız misli ile yoksa muadili ile değiştirilmesini istediğimi beyan etmeme rağmen bana sigorta şirketinin para iadesi kararı aldığını bunuda direkt olarak benden cihaz için aldıkları ücret üzerinden yapabileceklerini söylediler ve beni 7 aylıksürenin sonunda yine en başa döndürdüler BURADANDA KENDİLERİNE İLETİYORUM TALEBİM KENDİLERİNE ELDEN İLETTİĞİM HAKEM HEYETİ KARARININ YERİNE GETİRİLEREK YA CİHAZIMIN AYNI MODELİNİ EĞER TEDARİK EDEMİYORLARSA GÜNCEL MUADİLİNİ TARAFIMA TESLİM ETMELERİNİ VE MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMESİNİ AKSİ HALDE KANUNUNİ HAKLARIMI SONUNA KADAR KULLANACAĞIMI TEBLİĞ EDİYORUM NOT:ELİMDE MEVCUT OLAN BÜTÜN EVRAKLARIN BİRER NÜSHASINI KENDİLERİNE ELDEN TESLİM ETTİĞİMİ BURADAN BİRKEZ DAHA BİLDİRMEK İSTERİM