Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
sekiz yaşındaki oğlum play store den oyun ve uygulama indirmiş oyunlardan para ve karakter almak istemiş birde fotograf resim uygulaması indirmiş bu uygulamalarda play store vodafone pay mobil ödeme yöntemine yönlendirmiş ve oğlumda bilmeyerek hat üzerinden ödeme yapmış daha doğrusu oyunlar ödeme yapmaya yönlendirmiş (C_MOP GOOGLE PLAY) ve sonuç olarak 1000 tl ye yakın fatura çıktı karşıma şimdi sorum şu yasal olarak ben buna itiraz edebilirmiyim benim yapabilceğim birşeyler varmıdır çocuklar için bir güvenlik yöntemi olması gerekmiyormu
Geçmiş olsun...8 yaş çocuğunuzun play store den oyun, uygulama ve karakter, resim uygulaması indirerek play store vodafone pay ile mobil ödeme alındığını ifade etmektesiniz. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 6. Maddesinde tüketiciye sunulan mal veya hizmetin bedeli dışında tüketiciden ilgili mevzuat gereği tahsil edilmesi zorunlu bedeller söz konusu ise, bu bedellerin neler olduğu ile bunların sözleşmenin düzenlendiği tarihteki tutarı ve değişmesi durumunda yeni tutarların tüketiciye ne şekilde bildirileceğine ilişkin bilgi sözleşmede yer almak zorundadır. Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 05425420000 nolu Müşteri Hizmetleri'nden rızanız dışında satılan oyun karakterinin iptalini istemeniz, iptal edilmediği takdirde haksız işleme konu ücretin iptali için tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekmektedir.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
