Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, 18 Haziranda TurkNet'e internet hizmeti için başvurdum. Adresim TürkTelekom'un kapsama haritasında ve diğer tüm altyapı sorgu sayfalarında eklerini sunduğum gibi 57-58 Mbps VDSL olarak gözükmektedir. TürkTelekom ilk başlarda defalarca burada altyapı yoktur diyerek TurkNet'e red cevabı verdi ve hizmet başlatmadı. TurkNet'in tekrar yapılan başvuruları sonucu ard arda gelen red cevaplarından sonra TürkTelekom altyapı olduğunu kabul etti lakin bu sefer de orada sadece 15 Mbps ADSL hizmeti vardır diyerek VDSL başvuralarımıza halen red cevabı vermektedir. Kendim TürkTelekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayıp internet bağlatmak istediğimi hattımın değerlerinin nasıl olduğunu sorguladığımda ise 58 Mbps VDSL hattımın olduğunu ve hatta aramayı yaptığım gün (05.07.2021) itibariyle bağlantı işlemlerine başlayabileceklerini ilettiler. TurkNet, TürkTelekom'un verdiği altyapı sorgulama ekranlarını ekran görüntüsü olarak yollamalarına rağmen olumlu dönüş alamadık. Benim şikayetim TürkTelekom'un kendisinden alırsak hemen yapabildiği internet başvurusunu başka operatörden almak istediğimizde zorluk çıkartması, engel koymasıdır. Sırf kendilerinden hizmet almak istememem karşılığında haberleşme hakkımı engellemektedirler. Bu konuda ne yapabilirim? Ve nereye başvurabilirim?
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
