Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
haziran ayının 4unde kadıkoy vodafone bayisinden iki adet akıllı saat ve iki adet de hat aldım. eve geldigimde saatlerden birinin icinde baska bir aileye ait mesajlar, numaralar ve fotograflar buldum ve bana sıfır diyerek ikinci el urun sattıklarını anladım. hemen gittim, once sizin olmasın o fotograflar dediler ama sonra ikinci el olduguna ikna oldular ve sıfırını verdiler. gene eve geldim, fakat bu kez de sim kartlarının calısmadıgını anladım. gene bayiye gittim, bir saat ugrastıktan sonra actılar. herseyin tamam oldugunu soylediler, eve geldim. saatleri kontrol ettigimde konum bilgilerinin calısmadıgını farkettim. nihayetinde 11 haziran gunu bayiye tekrar gittim, saatlerin asıl amacının konum bilgisi oldugunu ve calısmıyorsa geri almalarını soyledim. 1 saat ugrastılar, fakat konum bilgisinin sim karttan dolayı calısmadıgı bilgisini verdiler. saatleri ve sim kartı iade etmek istedigimi soyledim. cok haklı oldugumu belirtmekle birlikte, sim kart icin cayma bedeli alacaklarını soylediler. kendilerine benim caymadıgımı, aldıgım urunun calısmadıgını soyledim ancak bir sey yapamayacaklarını belirttiler. bayiden call centerı aradım, derdimi anlattım, kayıt etmelerini istedim. bayi calısanları da benim haklı oldugumu ve hakkımı aramam gerektigini belirttiler. su ana kadar ne oncesinde yaptıkları ikinci el dolandırıcılıgından, ne de sonrasındaki terbiyesizlikten haber yok. ne yapmalıyım?
Akıllı saatlerin ikinci el, arızalı yada benzeri nedenlerle kullanılamaz durumda olması halinde bu hususlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilir. Akıllı saatin ayıplı mal kapsamında olması ve mevcut arızanın giderilmemesi nedeniyle firmaya ayıplı malın iadesi ve bedelin ödenmesi talebi iletilmiş ve firma da bu talebi kabul etmiştir. Bu hususta bir sorun yaşanmamıştır. Akıllı saat olmadan alınan hattın kullanıcı olarak size bir yararı olmayacaktır. Dolayısıyla hattın iptali haklı nedene dayalı olarak yapıldığı için cayma bedeli talep edilmemesi gerekir. Firmaya bu hususta başvuru yapılması gerekir. Firma bu başvuruyu kabul etmezse bedel dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyeti yada Tüketici Mahkemesine; başvuru yapabilirsiniz. Uzman bir hukukçudan yardım almanızı tavsiye ederim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
