Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Kullamkta olduğum Operatör olan Turkcell bayisinden şikayetçiyim faturamı ödediğim halde benden tekrar ödeme yapmam gerektiğini aksi takdirde faiz yansıyacağını söylüyorlar ayrıca bayiye gidiyorum müşteri hizmetlerini aramamı söylüyorlar müşteri hizmetleride bayiden düzeltmem gerektiğini söylüyorlar 5 defa Turkcell bayisine gittim yine de her hangi bir sonuç elde edemedim gereğinin yapılmasını talep ve arz ederim
Merhabalar, Hukuki olarak baktığımızda, Eğer faturanızı zamanında ödemişseniz (elinizde dekont varsa) sözlü veya cep telefonundan mesaj yoluyla yapılan "tekrar ödeme yapma" taleplerine hukuki olarak uyma yükümlülüğünüz bulunmamaktadır. Bu durumu çözmek için çaba harcamanıza da gerek bulunmamaktadır. Eğer borcunuz olduğunu ileri sürüyorlar ise ödeme emri göndermeleri gerekir ancak fatura ödenme dekontu ile bu ödeme emrine itiraz halinde takip durur. Dolayısıyla resmi/yazılı bir talep olursa buna itiraz dışında yapmanız gereken bir işlem bulunmamaktadır. Tüketici olarak ise; Sizin bu şikayetinizi Turkcell ile twitter üzerinden paylaşmakta, düzeltilmesi için onları bilgilendirmiş olmaktayız. En kısa zamanda sorununuzun çözülmesi dileğiyle..
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
