Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
2018 yılından beri 5656450 hizmet nolu vodafonenet ev interneti abonesiydim. 2020 eylül ve ekim aylarında yoğunluk bahane edilerek 3 günü bulan tam kesinti ve arızalarla 2 ay geçirdim. Hepsi anlı ders alan 3 çocuğum var. Benim ve Eşimin yine vodafone olan cep telefonuna ciddi miktarlarda internet paketleri alarak bu süreci geçirmeye çalıştım. Evime 3 kere servis kaydı açılıp tarih verip kimse gelmedi, alt yapı sağlayıcısı Türktelekom olduğu için yönlendiremediklerini vodafonenet müşteri hizmetleri defalarca beyan etti. 6 günlük son kesinti sonunda aboneliğimi millenicom firmasına taşıma kararı aldım, onlarda alt yapı hatası diyerek Türktelekom sorunu dediler. Türktelekomla görüştüm yeni abonelik için fiber portu yok düşük hızla adsl olur ama 2 ay beklemeniz lazım dediler. Bursa merkezde oturuyorum bu arada köy değil. Vodaonenet ile tekrar görüşüp Redbox denen sim kartlı modemi ile birlikte bağımsız internet aldım. aylık 204 TL sabit fatura ödüyorum. Vodafonenet bana icra işlemi başlattı. 400 TL Nisandan önce taahhüt bozma cayma bedeli + avukatlık ücreti isteniyor. Müşteri hizmetleriyle 20 den fazla arıza ve kesinti kaydım olmasına rağmen avukat firma bunun onların sorunu olmadığını söylüyor. Bana yol gösterirseniz minnettar olurum. Saygılarımla... Mehmet Gümüş
Mehmet Bey iyi günler. öncelikle yaşadığınız sinir harbi nedeni ile sizin adınıza üzüldük. ne yazık ki sizin dile getirdiğiniz sorun birçok insan tarafından da yaşanmakta ve çaresiz olduklarını düşünüp icra masraflarını ödemekteler. yazdıklarınıza göre size gelen fatura cayma bedeline ilişkindir. bu halde öncelikle icra takibine itiraz ederek icra sürecini durdurabilirsiniz. bu durumda karşı taraf itirazın iptali davası ile süreci devam ettirmek isteyecektir. bu arada tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. ancak bu işlemlerin hepsinin belirli süreleri olduğu için icra takibinin ne zaman başlatıldığını, ödeme emrinin size ne zaman tebliğ edildiğini, cayma başvurunuzu ne zaman yaptığınızı da yazarsanız daha net cevap verme imkanımız olacaktır. sizin yazınızda sürelere ilişkin bir açıklama olmadığı için şimdilik bu kadar ifade edebiliyoruz. ayrıca bu süreçte hukuki destek almak isterseniz profesyonel destek al butonuna tıklayarak konusunda uzman kadromuzdan destek alabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
