Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Migros sanal market üzerinden 23.05.2021 tarihinde 7240 tutarında APPLE marka iPhone 11 64 GB Sarı renk olan modeli sipariş verdim.Üün teslim alma tarihi 25.05.2021.Telefon kutusunu elime ilk aldığımda muhtemelen telefon daha önce açılmış iade görmüş ve tekrar dan jelatini üzerine konulup satışa sunulmuş gibiydi.Daha önce de sıfır telefon aldım ve böyle birşeyle karşılaşmadım.Telefon kutusunun üzerindeki jelatini deforme olmuş çiziklerle dolu ve kutusunu açtığımda telefon üzerinde tozlar bulunuyordu.Teşir ürün dahi göndermiş olabileceklerini düşünüyorum.Konuyu vakit kaybetmeden ilgili sanal market departmanına ilettiğim de bana vermiş oldukları cep telefon numarasına ayıplı ürün resimlerini gönderdim ve sorun görünmediğini iade alamayacaklarını sert bir ses tonu ve tavırla servis raporu doğrultusunda hareket edebileceklerini belirttiler. Zaman kaybetmeden İzmir Apple Egemek servisine giderek durumu servis yetkililerine izah ettiğimde açılmayan ve aktif edilmeyen telefon için bir işlem yapamadıklarını ayıplı mal için servis raporu açamayacaklarını belirttiler.Servis yetkilisi Migros yetkilileri size telefonu size zorla açtırmaya çalışıyorlar sanırım diyerek uyarıda bulundular.Servis raporu cihazın aktif hale gelmediği ve kullanılmış durumda bulunmayıp arızası bulunmadığından servis raporu alamadığımı migros yetkililerine belirttim.Kişisel bilgilerimi alıp geri dönüş yapacaklarını belirttiler ama sosyal medya dan şikayet oluşturmadan hiçbir arama gerçekleştirmediler.Konuya duyarlı bir tüketici olarak ürünü hiçbir şekilde açmamış,kullanmamış ve tekrar satılabilir durumda muhafaza ediyorum.Mağduriyetimin giderilmesini ürünün iadesinin yapılıp ödediğim ücretin tarafıma iletilmesini rica ederim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
