Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Türk telekom internet sağlayıcısını kullanıyorum 6 ay önce 24 aylık bir taahut yapmıştım ancak son 1 ayda interneti de sürekli kopmalar yaşıyorum 2 gün önce 6 saat bugün de genel arıza sebebiyle 12 saat internet hizmeti alamadım sözleşmeyi feshetmek istediğimde 1600 lira civarında bir ücret çıkartılıyor haklı sebepten dolayı feshetmek gibi bir durumum var mı bunu öğrenmek istiyorum
Merhaba, Süresi bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı vardır. Fesih talebinizi iletmeniz halinde sağlayıcının talep edebileceği bedel; taahhüdünüze son verdiğiniz tarihe kadar sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak taahhüt kapsamında ilerde tahhakkuk edecek olan bedelin toplamının bu tutardan az olması halinde lehinize olan tutarın esas alınması gerekir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı gerekli güvenlik önlemlerini almak suretiyle, kaydı tutulan telefon yoluyla da tüketiciye sözleşmeyi feshetme imkanını sağlayabilir. Sağlayıcı, fesih talebini, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. İyi günler dilerim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
