Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba 26.09.2020 tarihinde yeni taşınacağım eve beyaz eşyalar aldım.07.10.2020 tarihinde bana teslim edildi.Bunlardan biri de arçelik buzdolabı bütün beyaz eşyalar belirttim tarihlerde evime ulaştı.01.06.2021 tarihinde daireye taşınacağım için evde hazırlık yaparken buzdolabının çalışmadığını farkettim servisi aradım gelip baktılar arızalı olduğunu ve tamire alacaklarını söylediler.Hiç kullanmadığım evde maket gibi duran buzdolabı nasıl oluyor da arızalı oluyor.Bana ayıplı ürün satıldığı kesin çünkü bir kere fişe bile takılmayan bir alet nasıl arızalı olabilir ev bile hala oturulmaya hazır değil buzdolabı arızalı deniyor.Kanuni olarak haklarım nelerdir ? Ayıplı olan bu ürünü ayıpsız olan muadiliyle değiştirmek istiyorum.
Merhaba, malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; 1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, 2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, 3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, 4. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Burada siz servis çağırarak arızanın giderilmesini istemişsiniz. Eğer sorun tamamen giderilirse diğer seçimlik haklarınızı kullanamazsınız. Sorun devam ettiği takdirde diğer haklarınızı da kullanma imkanınız olur.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
