Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar içgiyimperisi.com sitesinden 3 adet sütyen aldım. Alırken satış sözleşmelerinide okudum, tüketici hakları kanunununda iç çamaşırları ile ilgili kısmınıda okudum. Aldığım sitede CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER başlığı altında Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade edilemez yazmakta. Tamam bu sözleşmeye amenna diyerek iç çamaşırlarını aldım. Kargomu teslim aldıktan sonra kargo poşetini açtım fakat kargo kutusu ayakkabı kutusu gibi içi görünmeyen bir kutu idi 2 tarafından lastik geçirilmiş bir şekilde idi. Sütyenleri gözüm ile görebilmek için kutuda şeffaf olmadığı için kutuyuda açtım. Kutuda ne mühür ne bant açtığımı belli eden hiçbirşey yok idi. İçini açtığımda sütyenler açık vaziyette idi. Sütyenlerde ne bir mühür ne bir bant nede sütyeni denemeyi engelleyecek ortasında klips vardı nede ağzı açılmayan kapalı bir poşette idi. Bu şekilde bana göndermişler. Yani bu şirket bu ürünü kargoyu bana gönderdiğinden itibaren benim iade yada değişim hakkımı elimden almış vaziyette yollamış kutuyu. Sütyenler benim istediğim gibi değilde altında dolgu vardı oysa ben dolgusuz süngersiz sütyen bekliyordum fakat süngerliydi sütyenler. Bende istediğim gibi olmadığı için sütyeni görür görmez kutuyu kapattım. Denemedim bile çünkü deneyebileceğim bir sütyen çeşidi asla değil zaten. Yani sütyeni deneyerek hijyen kuralını ihlal etmedim. Fakat benim bu ürünü denemediğimi ıspatlama hakkımı satıcı bu ürünü taa kargoya verirken yok etmiş benim elimden almış. Satıcıyı aradım. Ürünü değiştirmesini istedim fakat satıcı 'hijyen' başlığı altına sığınarak ürünü ne değiştireceğini nede iadesini kabul edeceğini söylüyor. Denemediğimi söylediğim halde (asla kullanabileceğim bir ürün değil) satıcı hiçbir şekilde değiştirmeye yada iadeye yanaşmıyor. Ben yinede ürünle beraber cayma sözleşmesini kargo ile yolladım. Ürünün iadesini kabul etmemiş şimdi ürün yolda bana geri geliyor. Birde gidiş geliş ürünün kargo parasını ödeyeceğim. Sayın uzman hocalarım şimdi soruyorum size; ben bu ürünü denemediğimi nasıl ispat edeceğim nasıl paramı alacağım. 203.70 TL zarardayım. Tüketici hakları kanunumuz: İç çamaşırı gibi hijyen açısından uygun olmayan mallar ambalaj, bant, mühür paket gibi koruyucu unsurları açılmış olmaması kaydıyla iadeyi kabul ediyor. Fakat bu satıcı benim iade hakkımı, değişim hakkımı taa ürünü kargoya verdiği andan itibaren gasp ediyor. Parasını verip internetten aldığımız iç çamaşırı gibi hijyen ürünlerine göz ile de mi bakamayacağız? Şimdi bana nasıl bir çözüm önerisi sunuyorsunuz? Kısa sürede cevaplarsanız çok mutlu olurum.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
